株式会社greeden（以下「当社」といいます。）は、ECプラットフォーム「Kauca」およびこれに関連して当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者情報を、以下のとおり取り扱います。
1適用範囲
本ポリシーは、Kaucaのウェブサイト、各種管理画面、お問い合わせ窓口、およびKaucaを利用して構築されたオンラインストアのうち当社が取り扱う情報に適用されます。
オンラインストアの出店者または販売者が自らの目的で取り扱う情報には、その事業者が定めるプライバシーポリシーも適用されます。
2取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名・屋号、住所、電話番号（市外局番、市内局番および加入者番号）、メールアドレスなどの連絡先情報
- アカウント識別子、権限、認証情報、契約・利用プランなどの登録情報
- 商品、注文、配送先、購入履歴、返品・返金、定期購入、レビュー、お問い合わせなどの取引・利用情報
- 決済状況、決済事業者の顧客・取引識別子、カードブランドや末尾番号などの決済関連情報
- 出店、販売、代理店活動、報酬、請求、精算などに関する事業上の情報
- AI機能に入力・送信された指示、商品情報、画像、および生成結果
- IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie、参照元、操作履歴、アクセス日時、障害・セキュリティログなどの技術情報
電話番号は、アカウント登録時に必須の連絡先情報として取得します。クレジットカード番号やセキュリティコードは、原則として決済事業者が直接取り扱い、当社は決済に必要な識別子や結果情報を取り扱います。
3情報の取得方法
当社は、利用者による入力・送信、出店者その他の取引関係者からの提供、本サービスの利用に伴う自動取得、または本人の同意を得た外部サービスとの連携により情報を取得します。
4利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、認証、アカウントおよび契約の管理のため
- 商品の販売、注文受付、Stripeを利用した決済、銀行振込の入金確認、振込期限の管理、取消し、配送、返品・返金、定期購入などの取引を処理するため
- 配送状況、返金状況その他の取引状況を、購入者、出店者、販売者その他の取引関係者へ連絡するため
- 出店者、販売者、代理店等の管理、請求、販売実績に基づく報酬計算および精算のため
- 本人確認、不正利用・不正注文・不正な返金その他の不正行為の防止、調査および対応のため
- お問い合わせへの回答、本人への連絡およびサポート提供のため
- 重要なお知らせ、規約・仕様の変更、保守・障害情報を通知するため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害調査および監査のため
- 利用状況の分析、本サービスの維持・改善、新機能の企画・開発および品質向上のため
- 利用者の同意または法令上必要な手続を前提に、サービス案内、アンケートその他のマーケティングを行うため
- 法令、裁判所・行政機関の命令への対応、権利の保全および紛争対応のため
- 上記の各目的に付随する業務を行うため
5出店者が管理する情報
出店者がKaucaを利用して取得する購入者その他の個人情報について、出店者が利用目的や取扱方法を決定する場合、当該出店者がその情報の管理主体となります。当社は、契約および出店者からの指示に従い、本サービスの提供・保守・安全管理に必要な範囲で当該情報を取り扱います。
オンラインストアにおける商品、取引、販売者独自の案内等に関するお問い合わせは、各出店者または販売者へご連絡ください。
6第三者への提供
当社は、あらかじめ本人の同意を得た場合、または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
オンラインストアでの取引に伴い、注文を履行する出店者または販売者、決済事業者（Stripeおよび決済のために連携する金融機関等）、配送事業者等へ個人データを提供する場合は、取引に必要な範囲に限定し、本ポリシー、取引画面または各事業者の表示等により提供先および利用目的を確認できるようにします。
代理店への情報提供は、報酬の算定・精算に必要な販売実績その他の最小限の情報に限ります。購入者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報は、法令上または取引上必要な場合を除き、代理店へ提供しません。
なお、個人情報保護法上、委託、事業承継または共同利用に伴う提供が第三者提供に該当しない場合があります。
7取扱いの委託
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、クラウド基盤、決済、配送連携、メール配信、カスタマーサポート、セキュリティ、アクセス解析、AI機能等を提供する事業者へ個人データの取扱いを委託することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。
8外国での取扱い
外国にある事業者への個人データの提供または外国における個人データの取扱いが生じる場合、当社は、本人への必要な情報提供と同意の取得、相当措置を継続的に講ずる体制の確認、委託先の監督その他、個人情報保護法に基づく必要な措置を講じます。
10安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、取扱規程の整備、責任者および取扱者の明確化、従業者教育、アクセス制御、認証、通信の暗号化、ログ監視、バックアップ、委託先の管理など、リスクに応じた組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
11保有期間
当社は、利用目的の達成、契約上の義務の履行、法令遵守、紛争対応等に必要な期間、情報を保有します。保有の必要がなくなった情報は、法令または契約上保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
12開示等の請求
本人は、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示を法令に従って請求できます。ご請求時には、本人確認に必要な情報の提示をお願いすることがあります。
出店者が管理主体となる情報については、当該出店者へ請求いただく場合があります。法令により請求に応じない場合は、その旨と理由を説明します。
13本ポリシーの変更
当社は、法令や本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
14事業者情報・お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、以下の窓口へご連絡ください。
- 事業者名
- 株式会社greeden
- 代表者
- 代表取締役 郷田 和秀
- 所在地
- 〒531-0073 大阪府大阪市北区本庄西一丁目6番14号 第一明和ビル
- 対象サービス
- ECプラットフォーム Kauca